QUAIS SĂO AS OPĂĂES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUĂĂO?Â
Ao solicitar uma devolução, vocĂȘ pode escolher entre receber o valor pago de volta ou um vale-troca para ser usado em toda loja. O valor pago pelo produto serĂĄ depositado em conta em atĂ© 15 dias Ășteis apĂłs a aprovação da solicitação de devolução.
CANCELAMENTOÂ
Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:
Quando o produto ainda nĂŁo foi enviado.
Nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer o estorno do cartĂŁo ou a transferĂȘncia do valor pago em caso de boleto. ApĂłs a solicitação, a devolução pode ser feita em atĂ© 15 dias Ășteis.
Quando o produto jå foi enviado. Nessa situação, é preciso aguardar o prazo final de entrega do produto (
politica de frete) e nĂŁo receber o produto pelos Correios. Caso more em prĂ©dio ou condomĂnio, nĂŁo se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornarĂĄ a origem. Assim que constar no sistema a devolução do produto pelos Correios, faremos o reembolso do valor do envio e serĂĄ cobrada a taxa de 30% do valor da compra na hora do estorno por questĂ”es de logĂstica. Caso o produto seja recebido pelos Correios, serĂĄ de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para nossa empresa no Brasil.
TROCAS
SĂł trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se vocĂȘ precisar trocĂĄ-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o sac@ofertalia.com.br que lhe informaremos o endereço de troca/devolução.
ATENĂĂOÂ
Para que possamos fazer depĂłsitos/transferĂȘncias referentes a devoluçÔes e cancelamentos, os dados bancĂĄrios devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso nĂŁo possua conta bancĂĄria, o pagamento sĂł serĂĄ efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por e-mail oficial em que foi feito a compra.
FRETE
Para fazer a devolução do produto, vocĂȘ deve enviar um e-mail para sac@ofertalia.com.br, assim, informaremos o endereço.
VocĂȘ serĂĄ responsĂĄvel pelo pagamento do frete para devolver o produto. NĂŁo reembolsamos o frete. Se vocĂȘ receber um reembolso, o custo do frete de devolução serĂĄ deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vocĂȘ mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se vocĂȘ vai enviar um produto acima de R$ 75,00, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. NĂŁo podemos garantir o recebimento do produto que vocĂȘ enviar de volta.
Â
Ao efetuar uma compra, o cliente estarå de acordo com as condiçÔes e normas determinadas pela Loja Ofertalia.